Недавно покупал автомобиль в салонах Москвы. Везде сплошной обман. По телефону и в рекламе одна цена, когда приезжаешь туда - совсем другая. Чему верить? Андрей. Г. Москва

В вашем случае мы сталкиваемся с недобросовестной, ложной рекламой. Один из ее видов - заведомо лживое занижение стоимости товаров и услуг с целью привлечения покупателей. Умышленное введение покупателей в заблуждение запрещено кстати, ст. 9 федерального Закона "О рекламе". Вообще, такие действия продавцов являются уголовно наказуемым действием. Для этого в Уголовном Кодексе есть ст. 182 - Заведомо ложная реклама. Эта статья УК гласит, что использование в рекламе заведомо ложной информации относительно товаров, работ или услуг влечет наложение штрафа в размере от 200 до 500 МРОТ. Если в результате ложной рекламы причинен значительный ущерб, то к рекламодателям могут быть применены следующие санкции - арест на срок от 3-х до 6-ти месяцев, - лишение свободы на срок до 2-х лет.

К сожалению, ложная реклама имеет существенное распространение при продаже автомобилей. Многие из вас сталкивались с тем, что в рекламе указана одна цена, а при приезде в автосалон, менеджер называет совсем другие цены. Разница составляет сотни долларов, в среднем $300 - 500 для автомобилей российского производства. При недоуменных вопросах продавцы обычно отвечают следующим образом: - данные дешевые модели только что распроданы, - цена в рекламе указана на базовую модель, а конкретно эта стоит дороже, потому что у нее улучшенный бампер (более прочные гайки и шайбы, глушитель длиннее на два сантиметра, тормоза более плотно прилегают к колесам, сделан тройной антикор, ручная сборка - в общем все, что в голову взбредет). Могут и просто заявить, что пока вы до них добирались, цены поднялись на все.

У Коллегии правовой защиты есть опыт ведения подобных дел и наказания недобросовестных рекламодателей. По одним делам суд накладывал на них крупный штраф, по другим - кроме наложения штрафа заставлял продать истцу автомобиль по той цене, которая указана в рекламе, по нескольким делам, получив досудебные иски владельцы автосалонов предпочитали разрешить дело миром. Если вы заметили, то сейчас в рекламных газетах сушественно меньше объявлений, где указана цена. Владельцы автосалонов и магазинов стали осторожнее и в этом есть и наша заслуга.

Однако, если вы сталкнулись с подобными фактами, то сами, даже без помощи профессионального адвоката сумеете защитить свои права. Самый простой способ отомстить таким продавцам - настучать на них в прокуратуру. Велика вероятность того, что на них заведут уголовное дело и оштрафуют на приличную сумму. Дело это для прокуратуры беспроигрышное. Можно попробовать через суд заставить продавцов отдать вам машину за ту цену, которая стоит в рекламе. Реально это возможно и многие продавцы скрипя зубами идут на это - легче отдать машину на 300 - 500 баксов дешевле, чем платить более крупный штраф. Чтобы добиться этого необходимо запастись доказательствами для суда. Запишите на магнитофон разговор с диспетчером автомагазина, попросите друзей и знакомых также позвонить по указанным телефонам, чтобы они выступили свидетелями в суде. Во время телефонного разговора постарайтесь как бы невзначай получить в записи подтверждение информации, поданной в рекламе, адрес и телефон автосалона. Примерный разговор:

Покупатель - далее П. Алло! Здравствуйте, это фирма "Автопидоргей"?

Менеджер - далее М. Да! Это салон по продаже машин "Автопидоргей"!

П. Очень приятно. С вами говорит Иванов Иван Иванович. Я хочу приехать к вам и купить машину!

М. Что вас интересует?

П. Мне нужна ВАЗ 21010, у вас есть такие?

М. Да, полно! Большой выбор, все цвета.

П. Очень здорово! Я вот прочитал в сегодняшней газете "Посиделки" , т.е. именно за сегодня, 8 апреля 2002 года вашу рекламу. Рекламу вашей фирмы "Автопидоргей" об этих машинах. Кстати, это ваша реклама?

М. Да, да, конечно наша. Мы даем много рекламы в этой газете, в том числе и в сегодняшнем номере.

П. Извините, а как вас зовут, чтобы на вас ссылаться?

М. Менеджер Пупкин Петр, можно так.

П. Спасибо, Петр. Я вот прочитал в вашей рекламе, что у вас "десятку" можно купить за 4000 баксов. Это правда?

М. Конечно правда, мы так и пишем в нашей рекламе!

П. И сейчас такие машины есть? А какой цвет, какой двигатель? Инжектор или карбюраторный?

М. Цвета есть любые, на выбор. И двигатели любые, и карбюраторные и инжекторные!

П. И много таких машин? Я имею в виду стоимостью 4000 долларов?

М. Полно, все за такую цену. Правда с инжекторными двигателями на 100 долларов дороже. Приезжайте и выбирайте.

П. Вот здорово! Единственное, что меня смущает, это цена. Я тут изучал объявления, в других фирмах эти машины на 1000 баксов дороже. За счет чего у вас такая разница в цене?

М. Наша фирма работает по прямому договору с главным конвеером ВАЗа! Как только машина с него сходит, то минуя дирекцию автозавода прямиком едет к нам.То есть у нас нет посредников. Кроме того, мы устанавливаем минимальную наценку, берем числом!

П. Понятно, продиктуйте пожалуйста ваш адрес и расскажите, как к вам быстрее добраться?

М. Доезжаете на метро до остановнки Вобля, первый вагон из центра, далее направо по улице Большая мошенническая д. 33. 300 метров ползком и упираетесь прямо в нашу вывеску.

П. А что на вывеске написано?

М. Как что, фирма "Автопидоргей"!

П. Понятно, сейчас выезжаю. На всякий случай, продиктуйте пож. телефон вашей фирмы "Автопидоргей", а то пока я с вами разговаривал, тут у меня газету из под руки забрали. И еще раз, с кем я говорил, чтобы на вас сослаться?

М. Записывайте, наш телефон 666-66-66, а говорили вы с менеджером Петром Пупкиным.

П. Все понял. Еще раз, проверим, что я правильно записал - фирма "Автопидоргей", телефон 666-66-66. Метро станция Вобля, первый вагон из центра ул. Большая мошенническая дом 33, автомобили ВАЗ 21010 за 4000 баксов, менеджер Петр Пупкин. Все правильно? Сегодня, 8 апреля, вы работаете до 20-00?

М. Да, все верно, ждем вас.

П. Спасибо, до встречи. Вам звонил Иванов Иван Иванович. Выезжаю.

Для суда этого достаточно. Как вы заметили, в разговоре менеджер несколько раз подтверждает цену машины, дает координаты салона, подтверждает связь своего автосалона с рекламным объявлением, сообщает, что автомобилей за эту цену полно.

Естественно, когда вы появитесь в автосалоне, то узнаете, что все машины, которые там стоят, стоят ровно столько, сколько и в других автосалонах, а именно не 4000, а 5000 баксов. На ваш недоуменный вопрос вам ответят (тот ответ, который вам понравиться или который вы находите более убедительным, можете оставить):

• дешевые автомобили за 4000 баксов закончились пять минут назад, остались только дорогие.

• десять минут позвонил хозяин автосалона и приказал поднять цены ровно на 25%.

• пятнадцать минут назад на заседании правительства решено поднять акцизы на машины задним числом. Чтобы не прогореть, они вынуждены поднять цены.

• в рекламе опечатка, цена машины 5000 баксов, а не 4000.

• в рекламе написано, что не 4000 баксов, а от 4000-х тысяч, но за эти деньги сейчас нет товара.

• дешевые машины есть, но их еще не подвезли, реклама вышла на день раньше, так что заходите завтра после дождичка в четверг.

• реклама вышла позже, чем планировалось и все машины уже разобрали.

• у вас что-то с ушами и зрением одновременно - вам говорили, что данная модель стоит $5000.

• не хочешь - не бери.

• и вообще, что ты тут делаешь? Сейчас позвоним своей "крыше", будешь иметь дело с ней!

Остается только подать на этих мошенников судебный иск. В иске просите суд обязать эту фирму продать вам автомобиль за ту цену, которая указана в рекламе на день вашего обращения в автосалон. Также просите суд наложить на фирму штраф в пользу государства в размере от 200 до 500 МРОТ как это предусмотрено ст. 182 Уголовного Кодекса. К иску прилагаете газеты или иную печатную продукцию, где прописана цена. Если реклама шла по телевидению - видеозапись. Кроме того приложите кассету с записью вашего разговора с менеджером автосалона, список свидетелей, которые также звонили туда по вашей просьбе и могут в суде подтвердить факт ложной рекламы. Удачи!

Реклама: